• 职位类别：售后支持经理/售后支持主管
• 工作地点：广州
• 工作经验：No limited
• 职位月薪：面议
• 招聘人数：Some
• 发布日期：2008-11-03
• 最低学历： Bachelor
• 工作性质：full time

Responsibility:

-  Achieve  Business  Plans  for  After  Sales  activities  in  relation  to  each 
Dealer  in  allocated  area.  Assist  Dealer  to  achieve  full  potential;

-  Provide  Dealers  with  advice  on  BMW  policies  and  particularly,  Service 
policies,  interpret  objectives  and  develop  plans  to  achieve  them;

-  Prepare  Dealer  Service  Targets  and  Margins  in  conjunction  with  National 
budgets  each  year  advise  on  Service  business  processes;

-  Monitor  compliance  with  Operating  Standards,  report  deviations;

-  Monitor  capacities  and  contribute  to  Dealer  capacity  planning,  franchise 
development  and  recruitment;

-  Ensure  that  After  Sales  Marketing  Plans  are  prepared  and  implemented  to 
achieve  JV  and  Dealer  objectives;

-  Monitor  Dealer  performance  according  to  data  from  Dealer  Monthly  Report  (
FCS),  report  deviations  and  initiate  measures  to  improve  performance;

-  Ensure  that  each  Dealer  has  a  CSI  improvement  plan  and  implements  measures
to  uplift  results;

-  Audit  Dealer  warranty  and  goodwill  performance  and  report  as  required;

-  Provide  specialised  Service  advice  on  Dealer  and  competitor  activities  to 
BMW  management;

-  Identify  training  requirements  and  ensure  that  Dealer  complies  with 
training  standards  set  by  BMW;

-  Investigate  customer  complaints  relating  to  After  Sales  Services  and 
advise  on  solutions.



Qualifications:



-  University  degree  with  a  major  in  economic,  commercial  and  legal  subjects;

-  Automotive  experience  of  a  least  10  years  in  a  wholesale  or  retail 
business,  3  years  of  which  must  have  been  at  a  management  level;

-  Extensive  knowledge  of  Auto,  Parts  and  accessories  activities  is  required,
with  a  sound  understanding  of  commercial,  financial,  sales,  inventory 
control  and  logistics  in  Dealer  After  Sales;

-  A  sound  understanding  of  Dealer  service  activities  is  required,  together 
with  the  ability  to  interpret  data  on  service  activities,  and  to  analyze 
requirements;

-  Fluent  in  English  both  oral  &  written;

-  Good  computer  skills  with  MS  Office  tools.
 Responsibility:

-  Achieve  Business  Plans  for  After  Sales  activities  in  relation  to  each 
Dealer  in  allocated  area.  Assist  Dealer  to  achieve  full  potential;

-  Provide  Dealers  with  advice  on  BMW  policies  and  particularly,  Service 
policies,  interpret  objectives  and  develop  plans  to  achieve  them;

-  Prepare  Dealer  Service  Targets  and  Margins  in  conjunction  with  National 
budgets  each  year  advise  on  Service  business  processes;

-  Monitor  compliance  with  Operating  Standards,  report  deviations;

-  Monitor  capacities  and  contribute  to  Dealer  capacity  planning,  franchise 
development  and  recruitment;

-  Ensure  that  After  Sales  Marketing  Plans  are  prepared  and  implemented  to 
achieve  JV  and  Dealer  objectives;

-  Monitor  Dealer  performance  according  to  data  from  Dealer  Monthly  Report  (
FCS),  report  deviations  and  initiate  measures  to  improve  performance;

-  Ensure  that  each  Dealer  has  a  CSI  improvement  plan  and  implements  measures
to  uplift  results;

-  Audit  Dealer  warranty  and  goodwill  performance  and  report  as  required;

-  Provide  specialised  Service  advice  on  Dealer  and  competitor  activities  to 
BMW  management;

-  Identify  training  requirements  and  ensure  that  Dealer  complies  with 
training  standards  set  by  BMW;

-  Investigate  customer  complaints  relating  to  After  Sales  Services  and 
advise  on  solutions.



Qualifications:



-  University  degree  with  a  major  in  economic,  commercial  and  legal  subjects;

-  Automotive  experience  of  a  least  10  years  in  a  wholesale  or  retail 
business,  3  years  of  which  must  have  been  at  a  management  level;

-  Extensive  knowledge  of  Auto,  Parts  and  accessories  activities  is  required,
with  a  sound  understanding  of  commercial,  financial,  sales,  inventory 
control  and  logistics  in  Dealer  After  Sales;

-  A  sound  understanding  of  Dealer  service  activities  is  required,  together 
with  the  ability  to  interpret  data  on  service  activities,  and  to  analyze 
requirements;

-  Fluent  in  English  both  oral  &  written;

-  Good  computer  skills  with  MS  Office  tools.
 
其它待遇：
无

注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于turtlejob.com。

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